1、持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证明到机场行李查询处(Loss and Found Office)申报,协同工作人员填写行李运输事故记录单(PIR)。如果拒绝与工作人员一同填写行李运输事故记录单,或不在其上签字则无权向承运人提出 索赔要求。所以旅客在办理此手续时,一定要对单据各项内容加以确认后签字。
2、若行李损坏到完全无法修理,有些航空公司会理赔一只新皮箱,有些则以一年10%的折旧率,根据行李购买的年份换算现金赔偿。
3、根据国际航空运输协会规定:行李于国际运输过程中受到损害,应于损害发生7日内以书面向运送人提出申诉。但好在机场就做出反应,否则事后还需要另外填写一份报告书解释为何没有立刻发现行李毁损。
此外,对于行李箱的损坏,一般航空公司都会有一些免责条款,对于行李箱轻微的损伤,例如行李箱刮伤以及磨损等并不承担责任。赔付金额还要看具体行李破损程度,需要经过鉴定,以及是否能够提供有效的价值证明,即购买行李箱的发票。如需了解更多留学相关信息,可致电沃尔德留学中心咨询4000-600-680!